Καλώς ήρθατε στο Ovee.gr!
Οι παρόντες Όροι Χρήσης ρυθμίζουν τις σχέσεις μεταξύ των χρηστών και του διαχειριστή του ιστότοπου www.ovee.gr σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών και των πόρων που είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπο.

Με την πρόσβαση, περιήγηση και χρήση του ιστότοπου και των υπηρεσιών, συμφωνείτε με τους παρόντες Όρους Χρήσης και αποδέχεστε να δεσμεύεστε από αυτούς. Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε με τους Όρους Χρήσης, δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες.

I. Ορισμοί

• Όροι Χρήσης («ΟΧ»): Οι όροι που ρυθμίζουν τη χρήση του Ιστότοπου, των υπηρεσιών του, του ηλεκτρονικού καταστήματος και άλλων πόρων που είναι διαθέσιμοι μέσω του Ιστότοπου.
• Ιστότοπος, Site: Ένα σύνολο από μία ή περισσότερες ιστοσελίδες και συνδεδεμένο περιεχόμενο, διαθέσιμο στο Διαδίκτυο και αναγνωρίσιμο με κοινό όνομα τομέα.
• Ηλεκτρονικό Κατάστημα: Ορισμένος χώρος στο Διαδίκτυο για ηλεκτρονικό εμπόριο με διεύθυνση URL www.ovee.gr, που επιτρέπει στους χρήστες να συνάπτουν εξ αποστάσεως συμβάσεις για την αγορά προϊόντων/υπηρεσιών μέσω προγράμματος περιήγησης ή εφαρμογής για κινητά, σύμφωνα με το άρθρο 45 του Νόμου για την Προστασία Καταναλωτών.
• Προφίλ: Η οπτική απεικόνιση ενός συνόλου δεδομένων και πληροφοριών που ταυτοποιούν τον χρήστη κατά τη χρήση των υπηρεσιών του Ιστότοπου.
• Διαχειριστής, Εμείς: Η εταιρεία που διαχειρίζεται και υποστηρίζει τον Ιστότοπο και τις Υπηρεσίες – Ovalab OOD, καταχωρισμένη στο Εμπορικό Μητρώο της Υπηρεσίας Εγγραφών με ΑΦΜ BG204175486, έδρα: Σόφια, Λεωφ. Βίτοσα 19, 3ος όροφος.
• Χρήστης, Εσείς: Το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που έχει πρόσβαση στον Ιστότοπο, χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό κατάστημα για παραγγελίες προϊόντων και/ή άλλες υπηρεσίες του Ιστότοπου.
• Προϊόντα: Όλα τα προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση στο ηλεκτρονικό κατάστημα, περιλαμβανομένων ενδεικτικά των διατροφικών συμπληρωμάτων, προϊόντων αναπαραγωγικής υγείας κ.ά.
• Υπηρεσίες: Όλες οι υπηρεσίες, οι πόροι και οι λειτουργικότητες που παρέχονται από τον Διαχειριστή μέσω του Ιστότοπου.
  
  II. Ισχύς και εφαρμογή

1. Με την πρόσβαση, περιήγηση, εγγραφή και χρήση των Υπηρεσιών και πόρων του Ιστότοπου, ο Χρήστης επιβεβαιώνει ότι είναι εξοικειωμένος με τους Όρους Χρήσης (ΟΧ) και αποδέχεται ανεπιφύλακτα να δεσμεύεται από αυτούς. Η εγγραφή στον Ιστότοπο απαιτεί την προηγούμενη αποδοχή των ΟΧ, της Πολιτικής Απορρήτου, καθώς και άλλων γραπτών κανόνων και όρων του Διαχειριστή, που δημοσιεύονται στον Ιστότοπο.

2. Οι παρόντες ΟΧ αποτελούν νομική συμφωνία με δεσμευτική ισχύ για τους Χρήστες και τον Διαχειριστή. Οι σχέσεις τους ρυθμίζονται από αυτούς τους ΟΧ, την Πολιτική Απορρήτου και Cookies, καθώς και από άλλους γραπτούς κανόνες και όρους του Διαχειριστή που δημοσιεύονται στον Ιστότοπο και αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των παρόντων ΟΧ.

3. Οι παρόντες ΟΧ εφαρμόζονται εξίσου σε εγγεγραμμένους και μη εγγεγραμμένους Χρήστες. Οι ΟΧ δεν καλύπτουν ούτε ρυθμίζουν ζητήματα που προκύπτουν από ή σχετίζονται με την παροχή συνδέσμων σε άλλους ιστότοπους, διαφημίσεις, υπηρεσίες, προϊόντα και λογισμικό τρίτων, εφόσον αυτά δεν παρέχονται ή ελέγχονται από τον Διαχειριστή.

4. Ο Διαχειριστής καθορίζει το περιεχόμενο των παρόντων ΟΧ και διατηρεί το δικαίωμα να εισάγει αλλαγές σε αυτούς ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές γνωστοποιούνται με τη δημοσίευση των ενημερωμένων ΟΧ στον Ιστότοπο, με αναγραφόμενη ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης, καθώς και μέσω επικοινωνίας με τους Χρήστες, όταν αυτό απαιτείται από το νόμο. Κάθε αλλαγή τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή που γνωστοποιείται. Σε περίπτωση διαφωνίας με τη νέα έκδοση των ΟΧ, ο Χρήστης δεν θα πρέπει να χρησιμοποιεί τον Ιστότοπο και τις Υπηρεσίες μετά την έναρξη ισχύος της νέας έκδοσης. Εάν ο Χρήστης συνεχίσει να χρησιμοποιεί τον Ιστότοπο και τις Υπηρεσίες μετά την ενημέρωση των ΟΧ, θεωρείται ότι αποδέχεται την τελευταία δημοσιευμένη έκδοση των ΟΧ.

5. Ο Διαχειριστής καταβάλλει τη δέουσα φροντίδα για την παρουσίαση πλήρους και ακριβούς πληροφορίας στον Ιστότοπο. Ωστόσο, μπορεί να υπάρχουν ελλείψεις ή ανακρίβειες λόγω ανθρώπινου ή τεχνικού σφάλματος.

III. Πρόσβαση και εγγραφή

6. Η πρόσβαση στον Ιστότοπο είναι ελεύθερη τόσο για εγγεγραμμένους όσο και για μη εγγεγραμμένους χρήστες. Μπορείτε να εγγραφείτε ως Χρήστης και να δημιουργήσετε το δικό σας μοναδικό προφίλ στον Ιστότοπο, συμπληρώνοντας τη σχετική ηλεκτρονική φόρμα εγγραφής, η οποία είναι διαθέσιμη μέσω του κουμπιού εγγραφής. Κατά τη δημιουργία προφίλ, θα πρέπει να συμπληρωθούν όλα τα υποχρεωτικά πεδία της φόρμας εγγραφής. Η ευθύνη για την ακρίβεια, την επικαιρότητα και την αλήθεια των δεδομένων, καθώς και για όλες τις ενέργειες ή/και παραλείψεις που σχετίζονται με τη χρήση του προφίλ στον Ιστότοπο, ανήκει στο πρόσωπο που δημιουργεί το μοναδικό του προφίλ. Με την ενεργοποίηση των κουμπιών συγκατάθεσης, εκφράζετε τη συμφωνία σας με τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου και Cookies και δηλώνετε ότι έχετε την ικανότητα να συνάπτετε εξ αποστάσεως συμβάσεις και αναλαμβάνετε την ευθύνη για όλες τις ενέργειες ή/και παραλείψεις που σχετίζονται με τη χρήση του προφίλ σας στον Ιστότοπο. Η αποδοχή των ΟΧ και της Πολιτικής Απορρήτου και Cookies κατά την εγγραφή ή την αποστολή παραγγελίας αποτελεί προϋπόθεση για την πρόσβαση στις υπηρεσίες του Ιστότοπου. Το προφίλ χρήστη μπορεί να διαγραφεί (διαγραφεί) μετά από γραπτό αίτημα προς τον Διαχειριστή.

7. Η αγορά Προϊόντων από τον κατάλογο στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα είναι δυνατή και χωρίς τη δημιουργία προφίλ χρήστη. Κατά την παραγγελία, ο Χρήστης πρέπει να εισαγάγει πλήρη, ακριβή και επίκαιρη διεύθυνση αποστολής, όνομα και επώνυμο, email και τηλέφωνο(-α) επικοινωνίας. Σε κάθε μεμονωμένη παραγγελία, ο Χρήστης έχει τη δυνατότητα να υποδείξει διαφορετική διεύθυνση και τηλέφωνο επικοινωνίας για την παράδοση.

8. Το προφίλ χρήστη παρέχει τη δυνατότητα παρακολούθησης του ιστορικού των παραγγελιών, πρόσβαση στο εξατομικευμένο τεστ, καθώς και δυνατότητες για πρόσθετες εκπτώσεις, μπόνους και προωθητικές καμπάνιες.

IV. Χαρακτηριστικά των προϊόντων και των υπηρεσιών

9. Ο ιστότοπος προσφέρει στον κατάλογο του e-Καταστήματος μια επιλογή προϊόντων για την υποστήριξη της αναπαραγωγικής υγείας, όπως, αλλά όχι αποκλειστικά, συμπληρώματα διατροφής, αξεσουάρ για βελονισμό, βιβλία και άλλα.

10. Τα βασικά χαρακτηριστικά των προϊόντων που προσφέρονται στο e-Κατάστημα Ovee.gr περιγράφονται στο προφίλ κάθε προϊόντος στον κατάλογο του e-Καταστήματος. Οι προσφορές για τα μεμονωμένα προϊόντα συνοδεύονται από φωτογραφικό υλικό. Διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε τις ποσότητες ή να διακόψουμε την πώληση οποιουδήποτε προϊόντος προσφέρουμε, οποτεδήποτε, κατά την κρίση μας και για κάθε ξεχωριστή περίπτωση. Δεν εγγυόμαστε ότι οι πληροφορίες και/ή η ποιότητα οποιουδήποτε προϊόντος που αγοράζεται μέσω του e-Καταστήματος θα ανταποκρίνονται πλήρως στις προσδοκίες σας. Η περιγραφή των προϊόντων βασίζεται στις πληροφορίες του Κατασκευαστή και είναι σύμφωνη με τις νομικές απαιτήσεις για τη συμμόρφωση των προϊόντων. Ο Διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη κρίση του, να επεκτείνει τον κατάλογο των προσφερόμενων προϊόντων ή να διακόψει την πώληση συγκεκριμένων προϊόντων.

11. Καταβάλλουμε τη μέγιστη δυνατή προσπάθεια για να παρουσιάσουμε όσο το δυνατόν πιο πιστά τα χρώματα και τις εικόνες των προϊόντων μας στον κατάλογο του e-Καταστήματος, αλλά δεν εγγυόμαστε ότι αυτές οι εικόνες είναι απολύτως ταυτόσημες με τα χρώματα και την εμφάνιση των προϊόντων. Οι φωτογραφίες των προϊόντων έχουν ως στόχο να δώσουν μια γενική ιδέα για την εμφάνιση και τα βασικά χαρακτηριστικά των προϊόντων. Πρόσθετες πληροφορίες για τα προϊόντα παρέχονται στις περιγραφές κάθε προϊόντος.

12. Ο Διαχειριστής παρέχει στους χρήστες του Ιστότοπου τις ακόλουθες υπηρεσίες: δημιουργία χρήστη λογαριασμού, αποστολή παραγγελιών και διαδικτυακή αγορά προϊόντων, διαδικτυακές πληρωμές μέσω εικονικού POS, πρόσβαση σε αποτελέσματα εξατομικευμένων δοκιμών, πρόσβαση σε μουσικές λίστες αναπαραγωγής και άλλο περιεχόμενο, λήψη ενημερωτικών δελτίων για προσφορές και καμπάνιες, συμμετοχή σε παιχνίδια και κληρώσεις, καθώς και άλλες μελλοντικές υπηρεσίες που παρουσιάζονται στον Ιστότοπο. Ο Χρήστης χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες όπως έχουν ανακοινωθεί, σύμφωνα με τους όρους και τις παραμέτρους που περιγράφονται για αυτές. Σε περίπτωση που οι Χρήστες έχουν αμφιβολίες σχετικά με την ποιότητα των Προϊόντων, των Υπηρεσιών ή του περιεχομένου ή την αξιοπιστία του Ιστότοπου, δεν θα πρέπει να χρησιμοποιούν τις Υπηρεσίες ή οποιοδήποτε τμήμα του Ιστότοπου. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, εάν, παρά αυτές τις αμφιβολίες ή επιφυλάξεις, ο Χρήστης συνεχίσει να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες ή τους πόρους του Ιστότοπου, η ευθύνη για αυτή την απόφαση ανήκει αποκλειστικά στον Χρήστη. Οι Υπηρεσίες και οι πόροι του Ιστότοπου χρησιμοποιούνται κατά τη βούληση του Χρήστη, με δική του ευθύνη και ρίσκο.

V. Παραγγελία. Σύμβαση εξ αποστάσεως πώλησης.

13. Ο Χρήστης μπορεί να παραγγείλει προϊόντα από τον κατάλογο του e-Καταστήματος προσθέτοντάς τα στο καλάθι αγορών μέσω του κουμπιού προσθήκης. Ο Χρήστης έχει τη δυνατότητα να εξετάσει στο καλάθι τα επιλεγμένα προϊόντα και την τελική τιμή τους, να κάνει αλλαγές στον τύπο ή την ποσότητά τους, να χρησιμοποιήσει κουπόνι ή κωδικό έκπτωσης, εφόσον υπάρχουν, ή να ακυρώσει την παραγγελία. Ο Χρήστης επιλέγει ελεύθερα αν θα πληρώσει την αξία της παραγγελίας εκ των προτέρων μέσω διαδικτυακής πληρωμής ή με μετρητά κατά την παράδοση.

14. Αφού εξετάσει το περιεχόμενο του καλαθιού, συμπληρώσει τα στοιχεία επικοινωνίας του και τη διεύθυνση παράδοσης, επιλέξει τον τρόπο αποστολής και πληρωμής και αφού επιβεβαιώσει τη συγκατάθεσή του με τους παρόντες Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου και Cookies μέσω των σχετικών κουμπιών, ο Χρήστης αποστέλλει την παραγγελία του προς τον Διαχειριστή.

15. Η αποσταλείσα παραγγελία θεωρείται εγκεκριμένη μετά τη λήψη επιβεβαίωσης από τον Διαχειριστή για την αποδοχή της παραγγελίας, η οποία αποστέλλεται μέσω email, sms ή άλλης ειδοποίησης κατά την κρίση του Διαχειριστή. Μετά από αυτήν την επιβεβαίωση, η παραγγελία θεωρείται αποδεκτή και η Σύμβαση εξ αποστάσεως αγοράς τίθεται σε ισχύ. Η παραγγελία που υποβλήθηκε για την αγορά προϊόντων από το e-Κατάστημα προωθείται σε υπεργολάβους για την εκτέλεση και παράδοση.

16. Ο Διαχειριστής μπορεί να μην επιβεβαιώσει υποβληθείσα παραγγελία σε περίπτωση που κάποια από τα παραγγελθέντα προϊόντα έχουν εξαντληθεί ή δεν είναι διαθέσιμα, για το οποίο ο Χρήστης ενημερώνεται εγκαίρως. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο Χρήστης μπορεί να επιλέξει μία από τις εξής επιλογές: α) να επιλέξει προϊόντα αντικατάστασης· β) να ακυρώσει την παραγγελία. Εάν ο Χρήστης δεν επιθυμεί να παραγγείλει αντικατάσταση προϊόντων, ο Διαχειριστής θα επιστρέψει το ποσό που έχει καταβληθεί για την ανεπιτυχή παραγγελία.

VI. Τιμές. Πληρωμή

17. Οι τιμές των Προϊόντων που προσφέρονται στο e-Κατάστημα είναι σε ευρώ (EUR) και βουλγαρικά λέβα (BGN), περιλαμβάνοντας όλους τους φόρους και τέλη. Ο Διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές κατά την κρίση του χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι τιμές των Προϊόντων ισχύουν μέχρι την ημερομηνία που αναφέρεται στο e-Κατάστημα (αν υπάρχει συγκεκριμένη ημερομηνία) ή μέχρι την επόμενη αλλαγή τους από τον Διαχειριστή. Οι ανακοινώσεις για μειωμένες τιμές παρουσιάζονται με την τοποθέτηση της νέας τιμής δίπλα στην παλιά, η οποία εμφανίζεται διαγραμμένη.

18. Το τελικό ποσό που οφείλει ο Χρήστης για κάθε παραγγελία, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, αναφέρεται πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

19. Ο Χρήστης πληρώνει την παραγγελία μέσω αντικαταβολής, τραπεζικής κάρτας, Apple Pay, Google Pay ή άλλης μεθόδου που μπορεί να εισαχθεί από τον Διαχειριστή και να περιγραφεί στον Ιστότοπο. Στην περίπτωση της αντικαταβολής, η αξία της παραγγελίας (το ποσό των προϊόντων της παραγγελίας και το κόστος αποστολής) καταβάλλεται στον προμηθευτή/ταχυμεταφορέα κατά την παράδοση.

20. Σε πληρωμή με τραπεζική κάρτα, ενδέχεται να επιβληθούν χρεώσεις μεταφοράς, σύμφωνα με την τρέχουσα τιμολογιακή πολιτική της εκάστοτε τράπεζας ή ιδρύματος πληρωμών. Εάν η πληρωμή δεν εγκριθεί από τον εκδότη της κάρτας, ο Διαχειριστής δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή μη εκτέλεση της αποστολής. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, αν τα επιστρεφόμενα ποσά που κατατίθενται στον τραπεζικό λογαριασμό του Χρήστη διαφέρουν από την τιμή που αναφέρθηκε κατά την αγορά/το επιβεβαιωμένο ποσό προς επιστροφή, ο Χρήστης πρέπει να επικοινωνήσει με την τράπεζα του λογαριασμού για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τραπεζικά έξοδα ή συναλλαγματικές ισοτιμίες που σχετίζονται με τη συναλλαγή. Συνιστάται η εξοικείωση με τους όρους και τις χρεώσεις υπηρεσιών των εκάστοτε παρόχων υπηρεσιών πληρωμών, ώστε να επιλεγεί η πιο κατάλληλη ή οικονομική μέθοδος πληρωμής από τις διαθέσιμες. Με την αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης, ο Χρήστης εκφράζει τη συγκατάθεσή του για προπληρωμή της αξίας της παραγγελίας, όταν έχει επιλέξει μέθοδο πληρωμής μέσω τραπεζικής κάρτας, Apple Pay ή Google Pay.

VII. Παράδοση

19. Όροι Παράδοσης:

21.1. Τα προϊόντα που παραγγέλλονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα παραδίδονται μέσω των υπηρεσιών αδειοδοτημένων εταιρειών ταχυμεταφορών όπως η "Γενική Ταχυδρομική" η "ACS" ή άλλες που αναφέρονται στον Ιστότοπο.

21.2. Τα προϊόντα της παραγγελίας παραδίδονται από την επιλεγμένη από τον Χρήστη εταιρεία ταχυμεταφορών την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την παράδοση της παραγγελίας στον ταχυμεταφορέα. Ο χρόνος παράδοσης ποικίλλει ανάλογα με τους όρους, τον φόρτο εργασίας και την πολιτική της εκάστοτε εταιρείας ταχυμεταφορών. Ο Διαχειριστής δεν αναλαμβάνει δέσμευση για συγκεκριμένη ώρα παράδοσης. Οι παραδόσεις εκτελούνται εντός του εργάσιμου ωραρίου του ταχυμεταφορέα σύμφωνα με το δίκτυο διανομής της εκάστοτε εταιρείας. Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί σε περίπτωση απρόβλεπτων περιστάσεων εκτός του ελέγχου του Διαχειριστή.

21.3. Η παράδοση πραγματοποιείται στη διεύθυνση ή στο γραφείο της εταιρείας ταχυμεταφορών που έχει δηλώσει ο Χρήστης. Σε περίπτωση εσφαλμένων στοιχείων για τη διεύθυνση παράδοσης, τα στοιχεία επικοινωνίας και/ή το τηλέφωνο στην αποσταλείσα παραγγελία, ο Διαχειριστής δεν φέρει ευθύνη για την εκτέλεση της παραγγελίας.

21.4. Κατά την παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων, ο Χρήστης ή τρίτο εξουσιοδοτημένο πρόσωπο που παραλαμβάνει την παραγγελία υπογράφει τα συνοδευτικά έγγραφα και καταβάλλει το ποσό που οφείλεται για την παραγγελία, αν η πληρωμή γίνεται με αντικαταβολή. Ως τρίτο εξουσιοδοτημένο πρόσωπο θεωρείται κάθε άτομο που δεν είναι ο κάτοχος της παραγγελίας, αλλά παραλαμβάνει την παράδοση εξ ονόματος του κατόχου στη δηλωθείσα διεύθυνση της παραγγελίας.

21.5. Για τους σκοπούς των παρόντων Γενικών Όρων, η παράδοση θεωρείται ολοκληρωμένη και το Προϊόν παραδοθέν από τη στιγμή που ο Χρήστης ή το εξουσιοδοτημένο από αυτόν τρίτο πρόσωπο αποκτήσει την κατοχή του Προϊόντος, όπως αποδεικνύεται από την υπογραφή εγγράφου παραλαβής για το παραγγελθέν Προϊόν στο ηλεκτρονικό κατάστημα στη δηλωθείσα διεύθυνση παράδοσης από τον Χρήστη.

VIII. Δικαιώματα και Υποχρεώσεις των Μερών

20. Δικαιώματα και Υποχρεώσεις του Χρήστη

20.1. Υποχρεώσεις του Χρήστη:

α) Να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες και τους πόρους του Ιστότοπου σύμφωνα με τη νομοθεσία, τους σκοπούς τους και τους παρόντες Όρους Χρήσης (ΟΧ), παρέχοντας αληθή στοιχεία για τον εαυτό του. Να μην προσποιείται άλλο πρόσωπο, να μην δημιουργεί λογαριασμούς με αυτοματοποιημένα μέσα ή να μην εξαπατά άλλους για την ταυτότητά του κατά την επικοινωνία μέσω του Ιστότοπου. Ο Χρήστης οφείλει να ειδοποιεί αμέσως τον Διαχειριστή για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού του.

β) Να καταβάλλει την αξία των προϊόντων κάθε επιβεβαιωμένης παραγγελίας σύμφωνα με την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής, να παραλαμβάνει τα προϊόντα στη δηλωθείσα διεύθυνση ή στο γραφείο και να καταβάλλει τυχόν έξοδα μεταφοράς ή επιστροφής προϊόντων, όταν αυτά είναι απαιτητά.

γ) Να αποκτά πρόσβαση στις Υπηρεσίες και στους πόρους του Ιστότοπου μέσω των τεχνολογιών και των μέσων που παρέχει ο Διαχειριστής, όπως αυτά λειτουργούν κανονικά στον Ιστότοπο.

δ) Να μην χρησιμοποιεί, αναπαράγει, αντιγράφει ή διανέμει, εν όλω ή εν μέρει, τον Ιστότοπο ή το περιεχόμενό του για οποιονδήποτε σκοπό (εμπορικό ή μη) εκτός από αυτούς που ορίζονται στους ΟΧ.

ε) Να ενημερώνεται για αλλαγές στον Ιστότοπο, τις Υπηρεσίες και τους πόρους, σύμφωνα με τις πληροφορίες που δημοσιεύονται στον Ιστότοπο.

στ) Να μην χρησιμοποιεί την εμπορική επωνυμία του Διαχειριστή ή να παραβιάζει άλλα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας του Διαχειριστή ή τρίτων.

20.2. Δικαιώματα του Χρήστη:

α) Να χρησιμοποιεί νόμιμα τον Ιστότοπο και όλες τις Υπηρεσίες σύμφωνα με τους παρόντες ΟΧ.

β) Να δημιουργήσει λογαριασμό Χρήστη σύμφωνα με τις απαιτήσεις των ΟΧ.

γ) Να τερματίζει ανά πάσα στιγμή τη χρήση των Υπηρεσιών και του Ιστότοπου και να ζητά τη διαγραφή του λογαριασμού του.

δ) Να επιλέγει ελεύθερα μέθοδο πληρωμής για τα αγορασμένα προϊόντα από αυτές που αναφέρονται στον Ιστότοπο.

ε) Να επιστρέφει αγορασμένα προϊόντα σύμφωνα με τους όρους του άρθρου IX των παρόντων ΟΧ.

στ) Να ελέγχει το περιεχόμενο κάθε παραγγελίας για συμμόρφωση με το αίτημά του και να εξετάζει τα προϊόντα για ορατά ελαττώματα κατά την παράδοσή τους.

ζ) Να υποβάλλει αίτημα αποζημίωσης για ασυμφωνίες των παραληφθέντων προϊόντων με τη σύμβαση εξ αποστάσεως σύμφωνα με το άρθρο X των παρόντων ΟΧ.

21. Δικαιώματα και Ευθύνες του Διαχειριστή

21.1. Δικαιώματα του Διαχειριστή:

α) Να τροποποιεί τις Υπηρεσίες και τον Ιστότοπο ανά πάσα στιγμή, κατά την κρίση του, για τη συντήρηση, ανάπτυξη και/ή βελτίωση της ποιότητας των Υπηρεσιών χωρίς να απαιτείται προηγούμενη ειδοποίηση των Χρηστών και χωρίς να ευθύνεται για αυτό.

β) Να μπλοκάρει την πρόσβαση Χρήστη στον Ιστότοπο για παραβίαση των ΟΧ, της Πολιτικής Απορρήτου και άλλων γραπτών όρων που είναι αναπόσπαστο μέρος των ΟΧ.

γ) Να περιορίζει ή να αναστέλλει προσωρινά την παροχή Υπηρεσιών για τη βελτίωση της ποιότητάς τους, κατά τη διάρκεια συντήρησης, αποκατάστασης βλαβών ή ενημερώσεων.

δ) Να αναζητά αποζημίωση για παραβάσεις ή υποτιθέμενες παραβάσεις των ΟΧ, της Πολιτικής Απορρήτου ή άλλων όρων.

ε) Να τροποποιεί τις τιμές των προϊόντων που προσφέρονται στον Ιστότοπο χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

21.2. Ευθύνες του Διαχειριστή:

α) Δεν ευθύνεται για την ποιότητα των προϊόντων που πωλούνται στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή για την ικανοποίηση των προσδοκιών του Χρήστη.

β) Δεν φέρει ευθύνη για υπηρεσίες τρίτων που συνδέονται με τη λειτουργία του διαδικτύου ή του Ιστότοπου.

γ) Δεν ευθύνεται για προβλήματα που προκύπτουν από τη χρήση ελαττωματικών τεχνικών μέσων από τον Χρήστη.

δ) Δεν φέρει ευθύνη για απώλειες από παραπλανητική ή ανακριβή πληροφορία τρίτων.

ε) Δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις παράδοσης που δεν εξαρτώνται από αυτόν ή για έλλειψη αποθεμάτων.

IX. Δικαίωμα Υπαναχώρησης και Επιστροφής Αγορασμένων Προϊόντων

22. Ο Χρήστης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εξ αποστάσεως σύμφωνα με το άρθρο 50 του Νόμου Προστασίας Καταναλωτών (ΝΠΚ), χωρίς υποχρέωση αποζημίωσης ή προστίμου και χωρίς να αναφέρει λόγο, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Εξαιρούνται από την επιστροφή προϊόντα (όπως διατροφικά συμπληρώματα) που έχουν αποσφραγιστεί ή ανοιχτεί (άρθρο 57, παρ. 5 του ΝΠΚ), καθώς και προϊόντα για τα οποία ισχύουν οι όροι του άρθρου 57 του ΝΠΚ, περιλαμβανομένων:

• Άρθρο 57, παρ. 3, ΝΠΚ: Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία του καταναλωτή ή σύμφωνα με τις ατομικές του απαιτήσεις.
• Άρθρο 57, παρ. 4, ΝΠΚ: Προϊόντα που, λόγω της φύσης τους, μπορεί να αλλοιωθούν ή έχουν περιορισμένη διάρκεια ζωής.
• Άρθρο 57, παρ. 5, ΝΠΚ: Σφραγισμένα προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοσή τους και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας.

23. Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης εξ αποστάσεως απαιτεί προηγούμενη ειδοποίηση προς τον Διαχειριστή εντός της καθορισμένης προθεσμίας. Η υπαναχώρηση ασκείται μέσω γραπτής ειδοποίησης στη διεύθυνση email: help@ovee.gr.

24. Μετά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο Χρήστης υποχρεούται να επιστρέψει τα αγορασμένα προϊόντα στον Διαχειριστή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που ο Διαχειριστής ενημερώθηκε για την υπαναχώρηση (σύμφωνα με το άρθρο 23 των Όρων Χρήσης). Ο Χρήστης επιβαρύνεται μόνο με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων σύμφωνα με το άρθρο 55, παρ. 2 του ΝΠΚ.

25. Οι επιστρεφόμενες προϊόντα πρέπει να πληρούν τις εξής προϋποθέσεις:

25.1. Να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και να μην έχει αλλοιωθεί η εμπορική τους εμφάνιση.
25.2. Να μην έχουν ανοιχτεί ή αποσφραγιστεί οι προστατευτικές συσκευασίες τους.
25.3. Να συνοδεύονται από όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (δελτίο αποστολής, απόδειξη, τιμολόγιο, άλλα).

26. Ο Χρήστης αποδέχεται ότι ο Διαχειριστής επιστρέφει την αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση για άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης και αφού τα προϊόντα έχουν επιστραφεί στον Διαχειριστή.

Χ. Διαμαρτυρίες και Εμπορική Εγγύηση

27. Δικαίωμα υποβολής διαμαρτυρίας
Ο Χρήστης έχει δικαίωμα υποβολής διαμαρτυρίας για κάθε ασυμφωνία του παραδοθέντος προϊόντος με τη σύμβαση πώλησης, όταν κατά την παραλαβή διαπιστώνονται ασυμφωνίες. Για προϊόντα που καταναλώνονται, οι ασυμφωνίες πρέπει να διαπιστώνονται κατά την παράδοση, σύμφωνα με τους όρους των σημείων 30.2 – 30.4.

28. Έκταση διαμαρτυριών
Οι διαμαρτυρίες αφορούν μόνο ορατά ελαττώματα ή ασυμφωνίες που υφίστανται κατά τη στιγμή της παράδοσης. Μικρές διαφορές στο χρώμα, στο μέγεθος ή στην εμφάνιση που δεν παραβιάζουν τον σκοπό του προϊόντος δεν αποτελούν λόγο υποβολής διαμαρτυρίας.

29. Αβάσιμες διαμαρτυρίες
Διαμαρτυρίες που δεν πληρούν τους όρους του σημείου 30 δεν γίνονται δεκτές.

30. Βάσιμες διαμαρτυρίες
Διαμαρτυρίες για αγορασμένα προϊόντα θεωρούνται βάσιμες στις εξής περιπτώσεις:
30.1. Ελαττώματα (δεν ισχύει για καταναλώσιμα προϊόντα).
30.2. Προϊόντα με παραβιασμένη εμπορική εμφάνιση ή που δεν συμφωνούν με την περιγραφή στο e-Κατάστημα.
30.3. Ασυμφωνία μεταξύ των παραδοθέντων και των παραγγελθέντων προϊόντων.
30.4. Ασυμφωνία στην ποσότητα.

31. Αποτέλεσμα διαμαρτυρίας
Σε περίπτωση βάσιμης διαμαρτυρίας, ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει:

• Αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο που συμφωνεί με τη σύμβαση.
• Δωρεάν επισκευή του προϊόντος, αν είναι εφικτό (δεν ισχύει για καταναλώσιμα προϊόντα).

Αν το πρόβλημα δεν επιλυθεί εντός ενός μηνός ή η αντικατάσταση δεν είναι ικανοποιητική, ο Χρήστης έχει δικαίωμα:

• Να ακυρώσει τη σύμβαση και να του επιστραφεί το καταβληθέν ποσό.
• Να ζητήσει μείωση της τιμής του προϊόντος.

32. Υποβολή διαμαρτυρίας
Η διαμαρτυρία υποβάλλεται γραπτώς κατά τη στιγμή της παραλαβής. Ο Χρήστης πρέπει να αναφέρει:

• Το προϊόν που αποτελεί αντικείμενο της διαμαρτυρίας.
• Τον προτιμώμενο τρόπο διευθέτησης.
• Την καταβληθείσα τιμή.
• Διεύθυνση επικοινωνίας.

33. Συνοδευτικά έγγραφα διαμαρτυρίας
Ο Χρήστης πρέπει να επισυνάψει:

1. Απόδειξη αγοράς, τιμολόγιο ή άλλο αποδεικτικό πληρωμής.
2. Πρωτόκολλα ή άλλα έγγραφα που επιβεβαιώνουν την ασυμφωνία.
3. Άλλα έγγραφα που τεκμηριώνουν τη βάση και το μέγεθος της αξίωσης.

34. Έξοδα διαμαρτυρίας
Η συμμόρφωση του προϊόντος με τη σύμβαση είναι δωρεάν για τον Χρήστη, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων μεταφοράς. Αν η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή, ο Διαχειριστής υποχρεούται να επιστρέψει το καταβληθέν ποσό, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων επιστροφής (αν υπάρχουν), εντός 14 ημερών μέσω τραπεζικής μεταφοράς στον λογαριασμό που έχει υποδείξει ο Χρήστης.

35. Εμπορική Εγγύηση
Όλα τα προϊόντα συνοδεύονται από εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή, ανάλογα με τον τύπο και τη φύση τους.

XI. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

36. Με την πρόσβαση στον Ιστότοπο, ο Χρήστης αποδέχεται ότι τα προσωπικά του δεδομένα μπορούν να συλλέγονται, να επεξεργάζονται και να αποθηκεύονται από τον Διαχειριστή με σκοπό τη σωστή, απρόσκοπτη και πλήρη χρήση του Ιστότοπου και των Υπηρεσιών σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου και Cookies που έχει δημοσιευθεί στον Ιστότοπο και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος αυτών.

37. Ο Διαχειριστής επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων κατά την έννοια του άρθρου 4 του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (GDPR).

38. Ο Διαχειριστής δεν φέρει ευθύνη για ψευδή, μη επικαιροποιημένα ή ελλιπή στοιχεία επικοινωνίας ή άλλα δεδομένα που παρέχονται από τον Χρήστη ή που αφορούν τρίτους.

39. Για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων εφαρμόζονται οι διατάξεις του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 και της ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας.

40. Ο Διαχειριστής λαμβάνει μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των Χρηστών σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR και άλλων ισχυουσών διατάξεων του ελληνικού και ευρωπαϊκού δικαίου.

XII. Πνευματική Ιδιοκτησία

41. Ο Ιστότοπος περιέχει πνευματικά δικαιώματα, κείμενα, φωτογραφίες, γραφικά, λογότυπα εμπορικών σημάτων, βάσεις δεδομένων και λογισμικό που ανήκουν στον Διαχειριστή ή είναι αδειοδοτημένα από τους δικαιούχους τους. Αναπαραγωγή οποιουδήποτε στοιχείου του Ιστότοπου επιτρέπεται μόνο με τη γραπτή συγκατάθεση του Διαχειριστή. Η χρήση του Ιστότοπου δεν παρέχει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στους Χρήστες.

42. Ο Διαχειριστής παρέχει στον Χρήστη περιορισμένη, ανακλητή, μη αποκλειστική και μη μεταβιβάσιμη άδεια πρόσβασης και χρήσης των Υπηρεσιών, του περιεχομένου και των πόρων του Ιστότοπου αποκλειστικά για προσωπική ή ρητά συμφωνημένη εμπορική χρήση.

XIII. Εποπτεία. Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

43. Ο εποπτικός φορέας για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών στην Ελλάδα είναι η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή, με διεύθυνση: Λεωφόρος Καλλιθέας 1, 101 10, Αθήνα.

44. Αν προκύψει διαφορά από διαδικτυακή πώληση που δεν μπορεί να επιλυθεί εξωδικαστικά, ο Χρήστης μπορεί να απευθυνθεί σε φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR) σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της ελληνικής νομοθεσίας. Επιπλέον πληροφορίες παρέχονται στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIV. Εφαρμοστέο Δίκαιο

45. Για οποιοδήποτε θέμα που δεν ρυθμίζεται από τους παρόντες Όρους Χρήσης, εφαρμόζεται η ισχύουσα ελληνική νομοθεσία. Διαφορές που δεν μπορούν να επιλυθούν εξωδικαστικά παραπέμπονται στα αρμόδια ελληνικά δικαστήρια.

Σας ευχαριστούμε που διαβάσατε τους Όρους Χρήσης του Ιστότοπου!